Technicien en télécommunications

  • IT & Telecommunication
  • Full time
  • 1 month ago
  • Canada
  • Salary Dollar $10-$40 / Hourly

Job Description

Technicien en télécommunications

Complete Task Summary
Technicien en télécommunications
montreal
Montréal, Québec, Canada
Veuillez noter que ce poste est en mode hybride et est basé à Trois-Rivières.

Alithya, chef de data en improvement numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et brain suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos ranges. Téléphone, Microsoft Teams ou Zoom, comme vous préférez!

Une objective à la hauteur de votre experience
Notre customer est actuellement à la recherche d’un( e) technicien( ne) en télécommunications. À ce titre, vous serez chargé( e) d’investiguer les billets d’incidents télécoms au soutien technique niveau 2, principalement pour soutenir les solutions voix (téléphonie). Il s’ agit d’une équipe de techniciens specialists, de deuxième ligne derrière le centre d’appel. Le poste n’en est pas un de centre d’appel.

L’équipe Assistance avancé est composée de sept techniciens et d’un cook d’équipe, et soutient les services suivants: Internet sur medium coaxial, fibers FTTH (EPON, GPON), fiber dédiée, VoIP, Wi-Fi, services infonuagiques. L’objectif est d’offrir un solution” cinq étoiles” à chacun des clients.

Des projets à la hauteur de vos aspirations
Prendre en charge les billets d’incidents, les investiguer et résoudre les différents cas;
Être en call avec les customers durant le processus de résolution pour collecter les informations utiles, effectuer le suivi avec les clients et s’ assurer de leur fulfillment;
Analyser des sessions réseau et des flux d’appels avec Wireshark (ou similaire);.
Travailler en équipe, échanger, partager et aider lorsque nécessaire;.
Faire état de l’avancement, des conseils et du strategy de résolution au cook d’équipe;.
Travailler les diagrammes système et réseau, les spécifications techniques et la documentation method.
Quand çan inner circle!
Capacité de maintenir une relationship professionnelle avec les customers et les collaborateurs internes;.
Excellente compréhension des modern technologies LAN et WAN, QoS, sécurité, VLAN, SIP, RTP, et l’ensemble des autres protocoles Net;.
Bonne connaissance à propos du fonctionnement des réseaux, de leur gestion et de leur supervision (surveillance);.
Capacité à:.
évoluer dans un contexte technique complexe;.
gérer le stress, demander de l’aide lorsque nécessaire.
Autonome, organisé( e), flexible, ouvert( e) à apprendre de nouvelles choses;.
Quelques connaissances sur les modern technologies DOCSIS, la fiber optique, le Wi-Fi, le Cloud et les services infonuagiques seraient appréciées;.
Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré:.
Français: 4/4.
Anglais: 4/4.
45714 #LI- Hybrid.

La contend chez Alithya.
Horaire de travail de 37.5 h/semaine;.
Opportunité de développer votre plan de carrière;.
Diversité de technologies, de projets, de customers et de secteurs;.
Environnement propice à la création et à l’innovation;.
Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;.
Harmonie entre la compete professionnelle et personnelle;.
Accès à de la formation proceed (à l’interne, conférences, événements, cours, qualifications, and so on);.
Reconnaissance de tous les employés et de leur apport workers;.
Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.
Les qualités humaines avant tout.

Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et brain recrutons à l’international. Nous prônons le regard et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

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