Technicien en télécommunications

  • IT & Telecommunication
  • Full time
  • 1 month ago
  • Canada

Job Description

Technicien en télécommunications

Complete Job Summary
Technicien en télécommunications
montreal
Montréal, Québec, Canada
Veuillez noter que ce poste est en setting hybride et est basé à Trois-Rivières.

Alithya, cook de data en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux solutions d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos ranges. Téléphone, Microsoft Teams ou Zoom, comme vous préférez!

Une objective à la hauteur de votre proficiency
Notre client est actuellement à la recherche d’un( e) technicien( ne) en télécommunications. À ce titre, vous serez chargé( e) d’investiguer les billets d’incidents télécoms au soutien strategy niveau 2, principalement put soutenir les services voix (téléphonie). Il s’ agit d’une équipe de techniciens experts, de deuxième ligne derrière le centre d’appel. Le poste n’en est pas un de centre d’appel.

L’équipe Assistance avancé est composée de sept techniciens et d’un chef d’équipe, et soutient les solutions suivants: Net sur tool coaxial, fibers FTTH (EPON, GPON), fibre dédiée, VoIP, Wi-Fi, solutions infonuagiques. L’objectif est d’offrir un service” cinq étoiles” à chacun des customers.

Des projets à la hauteur de vos ambitions
Prendre en fee les billets d’incidents, les investiguer et résoudre les différents cas;
Être en contact avec les clients durant le processus de résolution put collecter les informations utiles, effectuer le suivi avec les customers et s’ assurer de leur contentment;
Analyser des sessions réseau et des change d’appels avec Wireshark (ou similaire);.
Travailler en équipe, échanger, partager et aider lorsque nécessaire;.
Faire état de l’avancement, des conseils et du strategy de résolution au cook d’équipe;.
Travailler les diagrammes système et réseau, les spécifications methods et la paperwork strategy.
Quand çan inner circle!
Capacité de maintenir une connection professionnelle avec les clients et les collaborateurs internes;.
Excellente compréhension des modern technologies LAN et WAN, QoS, sécurité, VLAN, SIP, RTP, et l’ensemble des autres protocoles Net;.
Bonne connaissance à propos du fonctionnement des réseaux, de leur gestion et de leur guidance (tracking);.
Capacité à:.
évoluer dans un contexte technique complexe;.
gérer le anxiety, demander de l’aide lorsque nécessaire.
Autonome, organisé( e), flexible, ouvert( e) à apprendre de nouvelles choses;.
Quelques connaissances sur les innovations DOCSIS, la fiber optique, le Wi-Fi, le Cloud et les solutions infonuagiques seraient appréciées;.
Interaction avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré:.
Français: 4/4.
Anglais: 4/4.
45714 #LI- Crossbreed.

La compete chez Alithya.
Horaire de woe de 37.5 h/semaine;.
Opportunité de développer votre plan de carrière;.
Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;.
Environnement propice à la création et à l’innovation;.
Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;.
Harmonie entre la contend professionnelle et personnelle;.
Accès à de la development continue (à l’interne, conférences, événements, cours, qualifications, etc);.
Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;.
Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.
Les qualités humaines avant promote.
Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et sturdy. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

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